Trámites

Atención de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones – SRI






Atención de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones – SRI

Trámite orientado a receptar quejas, sugerencias y felicitaciones presentadas por los ciudadanos y contribuyentes, orientadas al servicio prestado y la actuación de los servidores con procesos de la Administración Tributaria del SRI.

Costo del trámite: Sin Costo

Formas de pago: No Aplica

Tiempo de entrega: Días

Propósito: Promover, difundir y salvaguardar los derechos y garantías de los contribuyentes, analizando, canalizando y atendiendo oportuna y eficientemente temas relacionados con las actuaciones de la institución; así como proponer y coordinar la adopción de mecanismos que permitan corregir deficiencias detectadas en los procesos.

Procedimiento:

1.- Ingresar a la página web del SRI (www.sri.gob.ec) opción contactos y dar click en quejas, sugerencias y felicitaciones, o acercarse a las ventanillas del SRI a nivel nacional y llenar el formulario respectivo
2.- Recibir contestación

Requisitos:

  • Alternativo – Formulario de quejas, sugerencias y felicitaciones
  • Alternativo – Escrito de queja, sugerencia y felicitación
  • Básico – Usuario y contraseña

SRI

El SRI (Servicio de Rentas Internas) es un organismo autónomo del Estado de Ecuador, cuya función principal es el cobro de los impuestos, a partir de una base de datos de contribuyentes. Fue creado sobre la base de la antigua Dirección General de Rentas.

El Servicio de Rentas Internas ofrece información por medio de la página web www.sri.gob.ec y atiende consultas telefónicas por medio del Centro de Atención Tributaria 1700-SRI-SRI (1700-774-774) y de la aplicación móvil SRIMóvil que puede ser descargada gratuitamente en dispositivos móviles con sistemas operativos iOS, Android, Blackberry y Windows.

Misión del SRI

Gestionar la política tributaria, en el marco de los principios constitucionales, asegurando la suficiencia recaudatoria destinada al fomento de la cohesión social.




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