Trámites

Atención de quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones del usuario respecto a la calidad del Ministerio del Trabajo – Ministerio del Trabajo





Trámite del Ministerio del Trabajo (MDT)orientado a receptar quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones del usuario respecto del servicio que entregan las oficinas regionales y delegaciones del Ministerio a nivel nacional. Para ello cuenta con herramientas y medios de empoderamiento ciudadano que son: el buzón virtual o en el sistema y correo electrónico creado para el efecto, la línea 1800 CONTACTO (266822) y teléfono rojo (se encuentran ubicados en oficinas del MDT y Red Socio empleo). Los resultados obtenidos son remitidos a las unidades involucradas, para que éstas adopten las medidas necesarias en pro de mejora del servicio que se entrega a la ciudadanía.


Costo del trámite: Sin costo

Formas de pago: No aplica

Tiempo de entrega: Días

Propósito: Entregar un servicio de calidad, calidez y buen trato al usuario.

Procedimiento:

1. Realizar la queja, denuncia, sugerencia y felicitación a través de las herramientas o medios de empoderamiento, puede acceder al siguiente link https://goo.gl/forms/U5SHDJHT2lRIGCZy2
2. Receptar resolución al requerimiento.

Requisitos:

  • Básico – Solicitud de queja, denuncia, sugerencia o felicitación

 

Ministerio de Trabajo

El Ministerio del Trabajo de Ecuador, es la Institución rectora de políticas públicas de trabajo, empleo y del talento humano del servicio público, que regula y controla el cumplimiento a las obligaciones laborales mediante la ejecución de procesos eficaces, eficientes, transparentes y democráticos enmarcados en modelos de gestión integral, para conseguir un sistema de trabajo digno, de calidad y solidario para tender hacia la justicia social en igualdad de oportunidades

La Visión del Ministerio de Trabajo ha sido definida en función a los lineamientos generales de las autoridades; en este contexto se plantea un propósito estratégico que prioriza su enfoque en garantizar los derechos de la ciudadanía laboral promoviendo un trabajo digno en todas sus manifestaciones.

Objetivos del Ministerio de Trabajo

  1. Incrementar el Trabajo Digno en Igualdad de Oportunidad y de Trato.
  2. Incrementar el Cumplimiento de Derechos y Obligaciones de la Ciudadanía Laboral.
  3. Incrementar la Eficiencia Operacional.
  4. Incrementar el uso eficiente del presupuesto.
  5. Incrementar el uso eficiente de los recursos físicos y tecnológicos.
  6. Incrementar el Desarrollo del Talento Humano



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